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好意的に断るには? イエス・バット話法

 
相手の無理な注文には「いったん承諾してから反論していく」という手法。

先に”yes”と答えて相手を受け入れておいて”but”と自分の意見を述べることから『イエス・バット話法』と名づけられた。

主に、ビジネスの世界で
営業のクロージングトークのテクニックとして紹介されることも多い。


例)
上司に飲みに誘われたが、気が乗らないときの断り方。

上司「なぁ、来週、一緒に飲みに行かないか?」
部下「あ、いいですねぇ♪」
部下「でも、残念なんですけど、当分仕事が片付きそうにないんです…」

こんな風に言われると、上司は「じゃあ、仕方がないな」とあまり気分を害せずに断ることができる。


ポイントは、好意的な返事をすぐ返す(3秒ルール)
ただし、完全に『了承』と捉えられないよう注意すること。
そして、断る際の理由は”外付けの理由”を告げること。

まかり間違っても「上司と飲みに行くのは嫌だから嫌です」とは言わないように。


例え断るにせよ、
「えー、うーんどうしようかなー」
「ごめんなさい、やっぱりやめときます」
と断るより、ウソでも”ホントは自分もしたいんだけど…”という気持ちを伝えたほうが、相手にとって優しいので、是非に。
EBとシヴのくだらない話

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